Privaatsuspoliitika

Использование cookie

Веб-магазин использует файлы cookie (куки). Куки - это небольшие текстовые файлы, которые браузер автоматически сохраняет на устройстве, используемом клиентом. Файлы cookie используются для сбора информации о том, как клиент использует Веб-магазин, с целью предоставления клиенту более качественного пользовательского опыта.

В Веб-магазине используются следующие типы файлов cookie:

  • Сеансовые файлы cookie, предназначенные для обеспечения использования Веб-магазина;
  • Постоянные файлы cookie, предназначенные для запоминания выборов клиента в Веб-магазине;
  • Файлы cookie от первой и/или третьей стороны, предназначенные для показа клиенту подходящей рекламы и предложений;
  • Файлы аналитики от третьей стороны, предназначенные для оптимизации маркетинговых коммуникаций.

Клиент может удалить и/или заблокировать файлы cookie, сохраненные в его устройстве, изменяя соответствующие настройки своего веб-браузера. Если файлы cookie не используются, Веб-магазин может не работать должным образом, и/или некоторые функции могут быть недоступны клиенту.

Помимо использования файлов аналитики, Веб-магазин также использует пиксели (pixel tags, веб-бейджи), с помощью которых отслеживается использование веб-сайта продавца. При этом не обрабатываются данные, позволяющие идентифицировать личность.

ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ответственным за обработку личных данных веб-магазина www.vormivabrik.ee является Vormivabrik OÜ, находящийся по адресу Tammsaare tee 47, Таллинн, электронная почта info@vormivabrik.ee.

КАКИЕ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ

  • Имя, номер телефона и адрес электронной почты;
  • Адрес доставки товара;
  • Номер банковского счета;
  • Стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с оплатой (история покупок);
  • Данные службы поддержки клиентов.

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Личные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров.

Данные о покупках (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и услуг, а также для анализа предпочтений клиентов.

Номер банковского счета используется для возврата денег клиенту.

Личные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (служба поддержки).

IP-адрес пользователя веб-магазина или другие средства идентификации в сети обрабатываются для предоставления веб-магазина как услуги информационного общества и для составления статистики использования веб-сайта.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ОСНОВА

Обработка личных данных осуществляется в целях выполнения заключенного с клиентом договора.

Обработка личных данных осуществляется в целях выполнения юридических обязательств (например, бухгалтерский учет и разрешение потребительских споров).

ПОЛУЧАТЕЛИ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАЮТСЯ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ

Личные данные передаются службе поддержки клиентов веб-магазина для управления заказами и историей заказов и решения проблем клиентов.

Имя, номер телефона и адрес электронной почты передаются выбранному клиентом поставщику услуг по доставке Omniva или Itella. Если товар заказан для школы, имя и номер телефона клиента передаются школе.

Бухгалтерский учет веб-магазина обеспечивается поставщиком услуг, и личные данные передаются поставщику услуг для выполнения бухгалтерских операций.

Личные данные могут передаваться поставщикам информационно-технологических услуг, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-магазина или хранения данных.

БЕЗОПАСНОСТЬ И ДОСТУП К ДАННЫМ

Личные данные хранятся на серверах ShopRoller.com, расположенных на территории страны-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейскому союзу или Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых был оценен Комиссией Европейского союза как достаточный, а также американским компаниям, присоединившимся к рамочному соглашению о защите данных (Privacy Shield).

Доступ к личным данным имеют сотрудники веб-магазина, которые могут ознакомиться с личными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием веб-магазина, и предоставления услуг поддержки клиентам.

Веб-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технические меры безопасности для защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия.

Передача личных данных уполномоченным обработчикам веб-магазина (например, поставщикам услуг по доставке и хранению данных) осуществляется на основе заключенных с веб-магазином договоров. Обработчикам предоставляются личные данные в соответствии с заключенными договорами, и им предъявляются требования обеспечения адекватных мер защиты данных.

ЗНАКОМСТВО С И ЛИКВИДАЦИЯ ОШИБОК В ДАННЫХ

С личными данными можно ознакомиться и внести корректировки в профиле пользователя веб-магазина. Если покупка совершена без учетной записи пользователя, с личными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.

ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если обработка личных данных осуществляется на основе согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте.

СОХРАНЕНИЕ

При закрытии учетной записи клиента веб-магазина удаляются личные данные, за исключением случаев, когда эти данные необходимо сохранить в целях бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров.

Если покупка в веб-магазине была совершена без учетной записи клиента, история покупок сохраняется в течение трех лет.

В случае споров, связанных с оплатой и потребительскими спорами, личные данные хранятся до урегулирования претензии или истечения срока иска.

Личные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

УДАЛЕНИЕ

Для удаления личных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по электронной почте. На запрос о удалении личных данных будет ответлено не позднее месяца с уточнением срока удаления данных.

ПЕРЕДАЧА

На запрос о передаче личных данных по электронной почте будет ответлено не позднее месяца. Служба поддержки клиентов удостоверится в личности лица и предоставит информацию о личных данных, которые подлежат передаче.

ИНФОРМИРОВАНИЕ ОТ ОТКАЗЕ ОТ ОБРАБОТКИ

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки прямых маркетинговых сообщений при условии получения соответствующего согласия клиента. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, ему необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов: klienditugi@vormivabrik.ee

Если личные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент вправе в любое время возвратиться к исходному и последующему обработке своих личных данных, включая анализ профиля для прямого маркетинга, предоставив соответствующее возражение службе поддержки клиентов по электронной почте klienditugi@vormivabrik.ee.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов по адресу klienditugi@vormivabrik.ee. Надзор осуществляет Инспекция по защите персональных данных Эстонии (info@aki.ee).